Beschwerden gehören zum Arbeitsalltag in der Musikwirtschaft – von Kund*innen, Künstler*innen, Partner*innen oder Publikum. Oft sind sie verbunden mit Emotionen, Erwartungen und hohem Druck. Gerade in zeitkritischen und beziehungsintensiven Arbeitskontexten entstehen Situationen, die professionell und zugleich sensibel gestaltet werden müssen. 

Der Präsenzkurs richtet sich an Menschen in der Musikwirtschaft, die ihre eigene Reaktion im Umgang mit Beschwerden reflektieren und mehr Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen gewinnen möchten. Die Teilnehmenden lernen, Beschwerden strukturiert einzuordnen, Gespräche klar und wertschätzend zu führen und auch in angespannten Momenten handlungsfähig zu bleiben. 

Der Kurs verbindet kurze fachliche Impulse mit praxisnahen Übungen und arbeitet mit realen Beispielen aus dem Berufsalltag. Reflexion in Einzel- und Kleingruppen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch sind fester Bestandteil des Formats. Ziel ist es, Beschwerden nicht als persönlichen Angriff zu verstehen, sondern als gestaltbare Kommunikationssituation im beruflichen Alltag. 

Nach dem Kurs

• ... verstehen die Teilnehmenden typische Beschwerdedynamiken in der Musikwirtschaft und können diese im eigenen Kontext einordnen.
• ... verstehen sie, was hinter einer Beschwerde stehen kann, und entwickeln passende Reaktionsstrategien.
• ... verfügen sie über konkrete Ansätze für Gesprächsführung und Deeskalation im Arbeitsalltag.
• ... können sie eigene Grenzen klar und professionell kommunizieren.
• ... fühlen sie sich sicherer im Umgang mit emotionalen oder konflikthaften Gesprächssituationen.

Wann: 

Donnerstag, 9. April 2026 I 10:00 - 17:00 Uhr

Wo: 

Extraraum New Energy (Salon) I Eppendorfer Landstraße 141 I 20251 Hamburg

Die Teilnahme ist kostenfrei. Die Plätze sind begrenzt.

Hier kannst du dich für den Workshop anmelden: